들어가기 전에
2024년 10월 12일, 숙명여대 재학생과 졸업생을 위한 커뮤니티 스노로즈가 새롭게 리뉴얼 오픈했어요.
기존에 WordPress로 운영하던 서비스를 React로 전환했고, 사용성 측면에서는 포인트 실시간 업데이트나 글·댓글 작성 등에서 발생하던 다양한 오류로 불편하다는 의견이 많았던 만큼, 이번 리뉴얼에서는 이러한 문제들을 개선하는 데 집중했습니다.
그리고 한 달이 지난 지금, 사용자들의 반응을 확인하기 위해 종합적인 만족도 조사를 진행했습니다.
스노로즈란?
숙명인이 직접 운영하며, 숙명인만 가입할 수 있는 독립 커뮤니티 플랫폼이고, 2007년 8월 15일 처음 문을 열었고, 2025년 2월 1일 기준으로 32,317명의 회원이 활동 중입니다.
이번 리뉴얼에서 크게 개선된 점은?
이번 리뉴얼은 기존 사이트의 불편했던 점을 해소하고, 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄습니다. 주요 변화는 다음과 같아요.
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자체 개발 플랫폼 구축
기존 플랫폼을 사용하지 않고 처음부터 끝까지 자체 개발해, 기능 확장과 유지 보수가 훨씬 용이해졌다.
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디자인 개선
UI/UX를 전면 개편해 보다 직관적이고 세련된 디자인을 제공했다.
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숙명인 인증 자동화
기존의 번거로운 인증 절차를 간소화해, 더 빠르고 간편한 가입 및 인증 과정을 구현했다.
만족도 조사 진행
약 한 달간 진행된 만족도 조사 홍보 글을 스노로즈 사이트와 애브리타임에 게시했습니다.
사용자 만족도 변화
리뉴얼 후 한 달간의 사용자 피드백을 종합한 결과, 전반적인 만족도가 크게 상승한 것으로 나타났습니다.
- 리뉴얼 전 종합 만족도: 2.98
- 리뉴얼 후 종합 만족도: 4.80
내가 담당했던 ‘마이페이지’에 대한 만족도
응답자의 80% 이상이 리뉴얼 후 ‘마이페이지’에 대한 만족도가 향상되었다고 답했어요.
마치며
이번 리뉴얼을 통해 대다수의 사용자들이 이전보다 서비스가 많은 부분에서 개선되었다고 응답했어요. 리뉴얼 과정에서 고민하고 노력했던 시간들이 보상받는 듯한 기분이였습니다. 물론 과정이 쉽지만은 않았지만, 결과적으로 긍정적인 변화를 만들어냈다는 점에서 큰 보람을 느끼는 중이예요.
이번에 새롭게 선보인 스노로즈 6.0을 시작으로, 앞으로도 지속적으로 기능을 추가하고 개선하며, 사용자들의 의견을 반영한 커뮤니티 서비스를 만들어 나갈 계획입니다 😊 🚀